Sie haben eine Reklamation? Wir helfen Ihnen gerne!
Wichtig: Fügen Sie bitte jeder Rücksendung an uns einen ausgefüllten Rücksendeschein sowie eine Kopie der Originalrechnung bei, denn nur dann können wir eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung garantieren. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie Ihr Produkt in der jeweiligen Originalverpackung oder einer ähnlichen, das Produkt gleichermaßen schützenden Verpackung, zurücksenden, da diese das Gerät vor Transportschäden schützen.
Reklamationen von Produkten der Marke iRobot, die Sie in Deutschland gekauft haben
Rücksendeschein (126 KB)
Für die Einsendung einer Garantiereparatur benötigen Sie vorab eine Objektnummer, mit der Sie den Artikel an uns einsenden können.
Die Objektnummer können Sie per E-Mail, Fax oder Brief anfordern. Für die Vergabe der Objektnummer benötigen wir vorab unbedingt folgende Angaben:
- Fehlerbeschreibung
- Ihre Adressdaten
- Händlerinformationen (Händler, Kaufdatum)
- Seriennummer des Gerätes (Wo finde ich die Seriennummer?)
Bitte frankieren Sie Ihre Sendung ausreichend. Im Falle fehlender Unterlagen oder wenn ein Gerät eingesendet wird, für das Klein Robotics keinen Garantiesupport macht, sowie bei ungerechtfertigten Reklamationen behalten wir uns vor, die Ware unfrei zurückzusenden und ein Bearbeitungsentgelt von 39,00 Euro netto zu berechnen. Bei einem kostenpflichtigen Reparaturauftrag ist der Kaufbeleg nicht notwendig. Anfragen ohne Kaufnachweis und ohne Seriennummer werden als Reparaturauftrag behandelt und nicht als Garantiefall. Die Erstellung eines Kostenvoranschlages berechnen wir mit 39,00 Euro netto. Der Betrag entfällt bei Annahme des Kostenvoranschlages. Kostenvoranschläge werden grundsätzlich per Vorkasse abgewickelt.
Fax +49(0)40 656859-23
Mail-Kontakt
Reklamationen anderer Produkte, die Sie in Deutschland gekauft haben
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Klein & More AG & Co. KG
Neumann-Reichardt-Str. 27-33, Haus 14
22041 Hamburg
Tel.: +49(0)40 656841-22
Fax +49(0)40 656859-30
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Reklamationen von Geräten der Marke iRobot, die Sie in Österreich gekauft haben:
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Klein Robotics GmbH
Servicecenter iRobot Österreich
c/o RS Zustellservice – Rudolf Sommer
Schwefelbadstraße 2
6845 Hohenems
Ansprechpartner: Mag. Daniel Ströhle
Tel.: +43 (0)5576 – 98285
Fax: +43 (0)5576 – 98285-15
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Reklamationen anderer Produkte, die Sie in Österreich gekauft haben
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Klein & More AG & Co. KG
Neumann-Reichardt-Str. 27-33, Haus 14
22041 Hamburg
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Die oben genannten Ausführungen sind keine Vorraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.